本人安装了电信的宽带新视听，于2014年2月份续费1200元，并询问可否把标清机顶盒换成高清机顶盒。安装师傅调试后认为宽带网速带不起高清，所以仍然用标清机顶盒。但是，从2月份开始，每月电信都要求我交高清机顶盒的费用，若不交则做停机处理，并一次持续两三天。
多次电话与10000号沟通无果，后辗转联系到一位姓何的女经理，承诺将之前交的高清费用退还，并且以后再也不会停机。但是，7月份，再次停机，1000号客服强调只有缴费才能开机，并且连续拨打何经理所留电话均无人接听，承诺退款也未到账。
电信，失望之极！