购买任何一件产品时，如果发现质量或者货物与原来的样板不一致时，消费者理所当然的想到商家会无条件答应换货或退款，但是新居正在装修的高女士确遇到了与之相反的问题的，自己与橱柜商签订协议订制的橱柜在收到货后货不对板，找到商家时，商家给出的是高女士必须再补千元才能换货，高女士对此很上火。
为何货不对板？对此问题，定制公司的相关负责人邓小姐解释，设计人员当时在向高女士介绍时，是帮她选择了一个较为优惠的方式，可能高女士当时没有听清楚，定制的货不是样板的材料，所以才导致出现这个不愉快的事情。
虽说此种答案可能是推卸责任或已成为橱柜商家服务的潜规则，作为消费者，在装修购买定制橱柜时，一定要跟商家协商好，制作出来的产品样式是否与样板一样，材料是否与样板的材料质量一样，如出现货不对板的情况该如何处理，然后书面签订协议，以防止后期出现类似于高女士这种不愉快的事情。