才刚刚要收楼，我开始每天都能接到装修公司的电话，最近越来越频繁，最近几天更是严重，我刻意计算了一下，一个上午竟然接到十个装修公司的电话那么多，在港口大道附近购买房子的业主凌生说。

  对于这种情况，虽然没有确切的证据，但我们认为可能是物业公司泄露了我们的个人信息，虽然我们确实需要装修服务，但是我们很反感这种服务方式，和凌生一起的王生这样说。
  业主对装修公司的电话营销模式很反感，但电话营销是现在装修公司主要营销方式。

  商家：电话营销是性价比高的营销方式

  在营销学中，电话营销指通过使用电话，实现有计划、有组织并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护老顾客等市场行为的手法。随着信息通信技术的发展，电话营销已成为许多行业营销推广的重要手段，家居业便是其中之一。

  “我们公司从来不打广告，就靠电话营销争取客户。”在北京绿色家博会上，合建装饰设计师告诉记者。记者了解到，电话营销的拥趸多为规模有限的小型家居企业。拼实力，他们拼不过规模大的品牌企业，没有高额的广告或活动预算；拼价格，他们又拼不过“杂牌军”，不能凭借超低价格取胜。对于这些企业来说，电话营销成本相对低廉，一份消费者信息，再加上几部电话和一些电话促销员，就可以坐在屋里拉生意了。

  不过，在市场空间越来越小的今天，一些有实力的品牌家居企业也开始逐渐加强电话营销的力度。据城外诚副总经理刘洋介绍，在以往的“爆破营销”中，他们的电话营销团队起到了非常重要的作用。她认为，电话营销的对象多为有购买意向的消费者，这种方式既能给消费者提供促销信息，又能使企业直接与目标客户对接，一举两得。

  消费者：营销变味成骚扰

  复旦大学教授顾晓鸣表示，成功的电话营销应该使双方都能体会到电话营销的价值。然而这只是一种理想状态。

  “自从逛过家居展会后，我就频繁收到推销电话。”岳女士告诉记者，“我的确是想装房子，但轰炸式的促销电话和短信让我非常烦恼。”

  与岳女士一样被电话营销骚扰的消费者不在少数。家住房山区的何先生刚拿到新房钥匙不到一周，就收到五六个家装公司的营销电话，向他介绍其所在小区的团装活动。“我在电话里明确告诉他们，最近没有装修需求，但他们依然给我打电话、发垃圾短信，让我特别反感。”何先生谈起此事还很气愤。

  如此看来，对于电话营销，许多消费者并不领情。北京市场协会家居分会秘书长刘晨认为，尽管现在家居行业都将营销前移，由坐商变为行商，但这种先入为主的方法仍属“非主流”的营销方式，虽然降低了营销成本，但未必能得到消费者认可，如果控制不好，甚至会变成一种骚扰。

   我们认为，在装修市场竞争如此激烈的情况下，装修公司需马上寻找一个新的业务突破口，如不再一味追求传统装修模式的轰炸营销，将公司向品牌化靠拢，提高知名度，展示企业自身的优势，让更多的客户主动了解自己公司，从而使公司对市场把握更稳健，更主动。